Previous Image
Next Image

info heading

info content


Beeldbellen

Ondanks de corona virus, kan uw sessie gelukkig gewoon doorgaan. Het enigste verschil is, dat we vanwege het coronavirus, zullen gaan beeldbellen. Hier leest u hoe dat gaat.

Wat heeft u nodig?

  • Een rustige omgeving waarin u alleen zit, niet gestoord kan worden, en niemand u kan horen.
  • Een computer / laptop/ tablet of telefoon, met toegang tot camera en microfoon, en een goed werkende internetverbinding , die snel genoeg is (minimaal 6 Mb down- en uploadsnelheid). Mocht u de beschikking hebben over een koptelefoon sluit die dan even aan.
  • U gaat inloggen via een beveiligd platform. Hoe u dat doet, dat leest u verderop. Het beste gaat dat via een laptop of desktop. Heeft u dat niet, dan kan het ook via de telefoon of tablet. Een zo’n groot mogelijk scherm heeft de voorkeur.
  • Log net voor het afgesproken tijd in.
  • Rond het afgesproken tijdstip wordt er dan door mij via dat platform contact met  u gelegd. U  krijgt een vraag om toestemming te geven dat uw microfoon en camera gebruikt mag worden.  Dat accepteert u.
  • Vervolgens kunnen we elkaar dan zien en zo spreken.
  • Ik zal zoveel mogelijk proberen de situatie bij mij in de spreekkamer te reproduceren. Waar ik daar bijvoorbeeld gebruik maak van de televisie voor EMDR of cognitieve gedragstherapie, zal ik proberen het benodigde ook bij u in beeld te krijgen. Om die reden is het van belang dat u gebruik maakt van een zo’n groot mogelijk beeld. Liever dus op een computer met een monitor, laptop, dan een telefoon. Maar als u dat niet heeft, geen probleem, dan proberen we het zo goed mogelijk op te lossen.
  • Mocht het onverhoopt helemaal niet lukken, dan doen we het via de telefoon. Bel mij dan even op 0168-482097

Het zal soms best wel even wennen zijn in het begin, maar we doen er alles aan om de verspreiding van het virus tegen te gaan en uw behandeling toch te kunnen laten plaatsvinden. Laat vooral weten als u dingen graag anders wilt of als u zich ergens niet comfortabel bij voelt, of wat dan ook. Dat blijft natuurlijk heel erg belangrijk. U mag mij altijd – ook na de beeldsessie – bellen of mailen.

Lydie van Leeuwen

Inloggen

Methode 1: Via EMDR-platform

Een paar minuten voor onze sessie stuur ik u een link via de e-mail,die  u kunt   openendan wordt de verbinding gelegd via een beveiligd platform. U klikt dan op ‘volledig scherm’. Als u een koptelefoon heeft, sluit deze dan bij voorkeur.

Methode 2: via e-behandeling

  1. Ga op uw PC/ Laptop/ Tablet/ Telefoon  naar uw internet, het liefst via  Edge  of  als  u op Apple apparaat  werkt  Safari. Als u de keus heeft, ga dan voor het grootste scherm, u heeft wel een apparaat nodig met een camera, microfoon en een goede internetverbinding.
  2. Test uw internetsnelheid door op deze link te klikken. U heeft minstens een down- en uploadsnelheid nodig van 8 Mb.
  3. Klik vervolgens hier om in te loggen:
      • U logt in met de inloggegevens die u van mij heeft gehad of nog gaat krijgen
  4. Rond de afgesproken tijd ga ik u dan in deze omgeving u bellen. U accepteert dan het gesprek en de toegang tot de camera en microfoon.

 

Methode 3: WhatsApp, FaceTime, alleen met uw toestemming vanwege privacy eisen

Helaas is het soms zo dat de internetverbinding niet goed genoeg is om probleemloos op beveiligde platforms te laten plaatsvinden. Veel cliënten vinden het geen probleem om dan even via WhatsApp of Facetime contact te hebben via videobellen. Deze platforms voldoen echter niet aan de veiligheids- en privacyeisen zoals die in Nederland aan de praktijkvoering van psychologen gesteld worden (oa. AVG en ISO). Als we dat dan toch doen via deze platforms, heb ik wel deze verklaring van u nodig dat u daarvan op de hoogte bent en er mee akkoord bent. U kunt die dan even tekenen en naar me mailen. Dat gaat dan via een mobiel nummer dat ik alleen voor dit doel gebruik.

Heeft een afspraak voor EMDR?

  • Heeft u een afspraak voor EMDR, dan ga ik u natuurlijk eerst goed uitleggen hoe het allemaal werkt. We gaan het allemaal goed uitproberen, en gaan dan aan de slag. Lees hier er meer over

Problemen met beeldbellen

Meest voorkomende probleem is dat er geen goede verbinding tot stand komt.
Oplossingen:

  • Alle apps of programma’s eerst afsluiten.
  • Het programma helemaal afsluiten en weer opnieuw beginnen
  • Probeer een andere browser.
  • De pagina verversen met F5
  • Echo in het geluid: koptelefoon op, en speakers uitzetten
  • Een ander apparaat proberen
  • Op de plek zitten waar het WiFi signaal het beste is.
  • De computer aansluiten met een kabel op het netwerk (als dat kan)

https://support.minddistrict.com/nl/support/solutions/articles/17000097587-oplossingen-bij-problemen-met-videobellen

Tarief

Sessies via beeldbellen vallen gewoon onder uw lopende behandeling. De gereserveerde tijd wordt dan in rekening gebracht volgens de met u afgesproken tarieven. Cliënten via Zorroo hebben helemaal geen kosten.

 

Toch in de praktijk?

In verband met de Corona werk ik zoveel mogelijk met Beeldbellen. Ik heb zelf een astmatische aandoening en een partner die ook kwetsbaar is, en ben daarom extra voorzichtig. Omdat het wel mogelijk is de 1.5 meter richtlijn in de praktijk te handhaven is het natuurlijk wel mogelijk om sessies in de praktijk te hebben. Dus mocht u dat zelf echt liever wel willen, geef dat aan, dan gaan we dat inplannen.

Ik vraag u dan om zich te houden aan onderstaande richtlijnen. Op deze manier kan ik voor u, voor andere cliënten en voor onszelf veilig werken.

Klik hier voor de richtlijnen bij bezoek aan de praktijk